Especial Mês do Cliente
Aprenda como estruturar uma cultura sólida e aplicar os pilares de CX que geram resultados reais para sua empresa e sua carreira.
Aprenda como estruturar uma cultura sólida e aplicar os pilares de CX que geram resultados reais.
Inscrições prorrogadas de
17 à 18 de setembro/25 até 22h
Inscrições prorrogadas de
17 a 18 de setembro/25 até 22h
*Curso disponível somente até 24/09, dia da aula de encerramento
Por que estamos fazendo isso?
Setembro é o Mês do Cliente e não existe melhor forma de celebrar do que oferecendo o que ninguém pode tirar de você: conhecimento.
Durante anos, o Instituto Cliente Feliz tem formado profissionais e empresas que colocam o cliente no centro das decisões e constroem negócios mais humanos, sustentáveis e lucrativos.
Decidimos liberar gratuitamente um dos nossos cursos essenciais para quem deseja iniciar a implementação de uma estratégia de CX, começando do que mais importa: a Cultura de Centralidade do Cliente e estruturar a base de uma estratégia sólida e duradoura.
É o nosso presente para quem acredita que clientes felizes constroem empresas fortes.
E a sua oportunidade de começar agora — com quem é referência no assunto no Brasil.
(Este curso faz parte da formação completa em CX do Instituto Cliente Feliz)
Por que estamos fazendo isso?
Setembro é o mês do cliente e acreditamos que não há presente melhor do que conhecimento transformador.
Durante anos, o Instituto Cliente Feliz tem formado profissionais e empresas que colocam o cliente no centro das decisões e constroem negócios mais humanos, sustentáveis e lucrativos.
Decidimos liberar gratuitamente um dos nossos cursos essenciais para quem deseja iniciar a implementação de uma estratégia de CX, começando do que mais importa: a Cultura de Centralidade do Cliente e estruturar a base de uma estratégia sólida e duradoura.
É o nosso presente para quem acredita que clientes felizes constroem empresas fortes.
E a sua oportunidade de começar agora — com quem é referência no assunto no Brasil.
Sua empresa merece crescer e sua carreira decolar!
Certificado Reconhecido
Certificado Reconhecido
Após a conclusão do curso, você receberá um certificado de conclusão assinado pela Gisele Paula
Após a conclusão do curso, você receberá um certificado de conclusão assinado pela
Gisele Paula
E tem mais!
Masterclass com Gisele Paula ao vivo!
E tem mais!
Masterclass com Gisele Paula ao vivo!
24 de setembro
No dia 24/09, nossa CEO e facilitadora do curso, Gisele Paula, vai conduzir uma aula prática e interativa com todos os alunos da turma.
Será a oportunidade perfeita para você aplicar na prática tudo o que aprendeu ao longo do curso, diretamente com a maior referência em CX do Brasil.
Anote na agenda e compareça! O link da aula será disponibilizado no grupo de whatsapp.
24 de setembro
No dia 24/09, nossa CEO e facilitadora do curso, Gisele Paula, vai conduzir uma aula prática e interativa com todos os alunos da turma.
Será a oportunidade perfeita para você aplicar na prática tudo o que aprendeu ao longo do curso, diretamente com a maior referência em CX do Brasil.
Anote na agenda e compareça! O link da aula será disponibilizado no grupo de whatsapp.
Quem será sua Mentora
Quem será sua mentora
Conheça Gisele Paula, CEO e fundadora do Instituto Cliente Feliz e uma das maiores referências em Customer Experience no Brasil. Autora do best-seller Cliente Feliz Dá Lucro, foi cofundadora do Reclame AQUI, onde esteve no corpo diretivo até 2019, contribuindo para consolidar a maior plataforma de reputação de consumo da América Latina.
A trajetória de Gisele começou em 1999, no canal de atendimento “Fale com o Presidente”, onde descobriu sua vocação para transformar o contato com clientes em experiências memoráveis. Seu comprometimento a levou a posições de liderança, chegando a atuar como Head de Marketing e braço direito da presidência em instituição financeira.
Em 2010, uniu-se a Maurício Vargas para desenvolver e expandir o Reclame AQUI, participando da construção de uma plataforma que mudou para sempre a forma como empresas e consumidores se relacionam. Por quase uma década, esteve no corpo diretivo da companhia, ajudando a transformar o relacionamento com clientes em empresas como Netflix, Amazon, Carrefour e Dell.
Em 2020, movida por uma nova visão, fundou o Instituto Cliente Feliz, dedicado a elevar empresas por meio de estratégias de Customer Experience e Customer Success. Do Reclame AQUI ao Cliente Feliz, hoje Gisele lidera um movimento que conecta empresas, profissionais e clientes em torno de um único objetivo: transformar a experiência em resultados.
Ao longo de sua jornada, já capacitou mais de 40 mil pessoas e 12 mil empresas, tornando-se referência incontestável na formação de líderes de CX no Brasil. Sua excelência foi reconhecida internacionalmente: em 2021, foi nomeada pela Bloomberg Línea como uma das 100 empreendedoras de maior impacto na América Latina, eleita pela Favikon como a #1 voz de CX no Brasil e #3 no mundo, e é também Top Voice LinkedIn, a única no tema de experiência do cliente.
Mas Gisele não para por aí: ela tem um sonho ousado — tornar o Brasil uma referência global em Experiência do Cliente. E acredita que isso só será possível por meio de um movimento coletivo, preparando profissionais que multipliquem esse conhecimento e transformem vidas.
Prepare-se para ser mentorado por uma verdadeira pioneira. Com Gisele Paula como guia, você aprenderá não apenas a dominar estratégias de Customer Experience, mas também a se tornar um líder transformador, capaz de gerar impacto, crescimento e reconhecimento.
Gisele Paula é CEO e fundadora do Instituto Cliente Feliz, referência nacional em Customer Experience. Autora do best-seller Cliente Feliz Dá Lucro, foi co-fundadora do Reclame AQUI, onde esteve no corpo diretivo até 2019. Em prol das Mulheres da sua área, criou o grupo Mulheres de CX, foi eleita pela Favikon como a #1 em CX no Brasil e é LinkedIn Top Voice. Mãe e líder inspiradora, Gisele tem como missão transformar empresas e formar novos líderes de Experiência do Cliente no Brasil e no mundo.
Responsáveis por esse curso de Alto Impacto <3
Responsáveis por esse evento de Alto Impacto <3
Criado por Gisele Paula, o ICF conta com um time de especialistas que aplica soluções e metodos próprios para implementar, estruturar e transformar a experiência do cliente em empresas de diversos portes e segmentos, tendo já atendido empresas como Magalu, Unimed, Pão de Açucar, Porto Bank, Giraffas, Nubank entre outras.
Nosso portfólio reúne um ecossistema completo de educação, consultoria e treinamentos: o Universo C de Clientes, feito para empresas e profissionais que desejam elevar sua performance em CX.
Acreditamos que cliente feliz dá lucro e que podemos juntos transformar o Brasil em referência de Experiência do Cliente para o mundo.
Criado por Gisele Paula, o ICF conta com um time de especialistas que aplica soluções e metodos próprios para implementar, estruturar e transformar a experiência do cliente em empresas de diversos portes e segmentos, tendo já atendido empresas como Magalu, Unimed, Pão de Açucar, Porto Bank, Giraffas, Nubank entre outras.
Nosso portfólio reúne um ecossistema completo de educação, consultoria e treinamentos: o Universo C de Clientes, feito para empresas e profissionais que desejam elevar sua performance em CX.
Acreditamos que cliente feliz dá lucro e que podemos juntos transformar o Brasil em referência de Experiência do Cliente para o mundo.